Du hast eine Frage Vielleicht haben wir sie schon beantwortet! Hier findest du alles Wichtige rund um Bestellung, Versand & Personalisierung.
Bestellung & Fehldruck
Was kann ich tun, wenn mein Artikel einen Fehldruck hat?
Keine Sorge – wir lassen dich damit nicht hängen! Schick uns einfach ein Foto des Fehldrucks und deine Bestellnummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir prüfen das Ganze schnell und sorgen für Ersatz oder eine passende Lösung.
Wie melde ich eine beschädigte oder falsch gelieferte Bestellung?
Falls dein Paket unterwegs ein Abenteuer erlebt hat oder etwas Falsches geliefert wurde, melde dich bitte direkt bei uns. Ein Foto vom Schaden bzw. vom falschen Produkt hilft uns, dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Kann ich personalisierte Produkte umtauschen oder zurücksenden?
Personalisierte Artikel werden speziell für dich angefertigt und sind deshalb vom Umtausch ausgeschlossen – außer natürlich, wir haben einen Fehler gemacht. Dann kümmern wir uns selbstverständlich darum!
Wie läuft eine Retoure bei euch ab?
Schreib uns kurz, welchen Artikel du zurückgeben möchtest. Wir erklären dir dann Schritt für Schritt den Ablauf und geben dir die passende Rücksendeadresse. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Erstattung.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Du hast 14 Tage Zeit, nicht personalisierte Produkte zurückzugeben – ganz entspannt und ohne Stress.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel liegt deine Bestellung nach 2–5 Werktagen bei dir. Bei personalisierten Artikeln / Mengenbestellungen kann es je nach Aufwand ein kleines bisschen länger dauern.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Nein, wir versenden nur nach Deutschland.
Wie funktioniert der Ablauf einer Personalisierung meines Produkts?
Wähle einfach das Produkt aus, gib deinen Wunschtext oder lade dein Motiv hoch und schließ die Bestellung ab. Wir erstellen dann dein Design und bereiten es für den Druck vor.
Welche Formate eignen sich am besten für eigene Druckvorlagen?
Am besten eignen sich PNG, JPG oder PDF in hoher Auflösung (300 dpi). Je besser die Vorlage, desto schöner das Endergebnis – logisch, oder?
Kann ich auch ein eigenes Motiv schicken und drucken lassen?
Ja, sehr gerne! Schick uns einfach dein Motiv über das Upload-Feld im Produkt oder per E-Mail. Wir prüfen die Datei und melden uns, falls etwas angepasst werden muss.
Erhalte ich vor dem Druck eine Vorschau meines personalisierten Designs?
Ja! Du bekommst eine digitale Vorschau von uns, damit du alles noch einmal prüfen kannst. Erst nach deiner Bestätigung geht dein persönliches Lieblingsstück in den Druck.